El COVID- 19 irrumpi贸 en marzo de 2020 en la vida de todos sin avisar. Nos cogi贸 dormidos y cuando parec铆a que comenz谩bamos a despertar, seguimos so帽ando, confinados, inmersos en una pesadilla internacional. Despu茅s de m谩s de dos meses, el tiempo ha pasado y como dice el sabio refranero popular: 鈥el tiempo lo cura todo鈥. Hemos ido despertando, aletargados, adapt谩ndonos poco a poco a un nuevo contexto de crisis que nos ha tocado vivir durante esta pandemia mundial.

Estrategias de marketing para tiempos de pandemia

Durante estas largas semanas de confinamiento la sociedad ha sufrido un cambio en la forma de consumo sin precedente. El estar confinados ha obligado a empresas a implantar el teletrabajo (que por fin parece que ha llegado para quedarse). Hemos hecho uso de videollamadas, compras online, servicios de entretenimiento o formaci贸n virtual, un consumo de medios digitales sin precedentes. Sin duda, el contexto socio laboral ha cambiado por completo en los 煤ltimos meses y va a mantenerse as铆, no sabemos por cu谩nto tiempo. 

驴C贸mo afectan estas nuevas circunstancias a nuestras oportunidades de negocio? 驴Qu茅 prioridades debe tener en cuenta para hacer marketing en estos tiempos de pandemia que estamos viviendo?

Veamos algunas ideas:

Estar presente en la red. Hemos comprobado que sectores que ten铆an presencia online han tenido la oportunidad de crecer y vender en estos tiempos. Sectores como la alimentaci贸n, la limpieza, el deporte, el entretenimiento han aumentado de forma exponencial en los 煤ltimos d铆as. Si no tienes presencia online es el momento para crearla. D茅jate asesorar, conf铆a en profesionales del sector de la publicidad y el marketing para hacer de tu negocio uno m谩s donde los usuarios puedan comprar en el caso de e-commerce o tener presencia en internet si ofreces servicios. Lo importante es estar digitalizado y tener presencia online. 

Fidelizar mi marca. Si ya tengo presencia en internet es importante seguir manteniendo mis campa帽as activas, puede que a priori sea uno de los gastos en los que se piensa en recortar pero si nuestro establecimiento est谩 cerrado, 驴d贸nde estamos? Solo nos queda la red. Empresas de todos los sectores han enfocado su estrategia de marca para ayudar o aportar durante la pandemia. Consulta a tu equipo de expertos en marketing para lanzar un mensaje de marca fuerte y colaborativo, m谩s que nunca la sociedad necesita de ti aunque creas que tu negocio no puede aportar nada, siempre hay un camino. 

No dejar de comunicar. En estos tiempos tan raros que nos ha tocado vivir, m谩s que nunca, se necesita una comunicaci贸n cercana y humana. 隆Tienes que estar presente! Medios de pago, org谩nicos o mensajes en tu web, da igual por medio de qu茅 canal decidas estar pero debes de aparecer! Es fundamental estar tambi茅n presente en redes sociales. Debido a la situaci贸n de confinamiento el uso de las redes sociales ha aumentado un 45% seg煤n un estudio que ha presentado la herramienta Hootsuite. La tendencia del uso de redes sociales ya era normal en j贸venes y adolescentes, la nueva situaci贸n ha hecho que rangos de edades m谩s avanzadas se hayan volcado en el uso de las redes sociales. Tanto las m谩s profesionales como LinkedIn hasta las m谩s divertidas como Instagram o TikTok han aumentado la tasa de nuevos usuarios de forma exponencial en las 煤ltimas semanas. Tener presencia de marca en redes sociales es fundamental para crear fidelizaci贸n en usuarios que encuentren valor en nuestras publicaciones. 

Adaptarnos al contexto. Debemos empatizar con los usuarios, ofrecer nuestros servicios pero tambi茅n dar facilidades, comodidades y adaptar los precios al mercado. Todo el mundo se est谩 apretando el cintur贸n pero no por ello va a dejar de consumir. Tener presencia online es fundamental para poder llegar a nuestro p煤blico objetivo pero estar comprometidos con la sociedad y el contexto social que estamos viviendo tambi茅n es una tarea imprescindible. Informar de medidas se seguridad y cambiar nuestras pol铆ticas para adaptarnos al momento se ha convertido en una se帽a de identidad para todas las empresas que quieran prestar servicios en las circunstancias COVID-19. La adaptaci贸n de los precios, con descuentos o posibles ofertas son tambi茅n bien recibidas por los usuarios. Debemos revisar nuestros anuncios de pago, banners promocionales o campa帽as de emailing para adaptarlas a las necesidades del momento y compararlas con las estrategias de nuestra competencia. 

Reinventarse o morir

Somos conscientes de que estos meses han sido y ser谩n tiempos convulsos, complejos y de crisis. De las crisis nacen nuevas oportunidades, a las que debemos abrazarnos. El momento tecnol贸gico que vivimos est谩 obligando a reinventarse hacia la digitalizaci贸n al peque帽o y mediano comercio, tanto de venta como de servicios. Por solo dar un dato de los cambios que estamos viviendo en los h谩bitos y consumos; el comercio online ha crecido un 20% en las 煤ltimas semanas. Por ello, debemos estar adaptados a esta nuevas tendencias de consumo del mercado.

Es hora de mirar hacia el futuro, avanzar y crear una estrategia fuerte de marketing digital para afrontar tiempos de cambios e incertidumbres. Desde La Cabina Comunicaci贸n queremos orientar y ayudar a nuestros lectores a crear la mejor estrategia de comunicaci贸n orientada a resultados para afrontar esta crisis, saliendo fortalecidos con una estrategia personalizada seg煤n cada cliente y cada sector. Es la hora de comunicar para trascender.

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